Política de Privacidade

A Nov1vex respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais tratamos quando você visita o site ou faz uma compra, e como seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

A Nov1vex é a responsável pelo tratamento dos seus dados nesta loja. Para falar sobre privacidade, escreva para nov1vexloja@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados da compra: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e outras informações necessárias para processar e entregar o seu pedido.
• Dados de pagamento: são tratados pelos provedores de pagamento do checkout. A Nov1vex não armazena o número completo do seu cartão.
• Dados de contato: o que você nos enviar por e-mail ou Instagram ao pedir ajuda.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies, usados para o site funcionar e para segurança.

3. Para que usamos os seus dados

• processar o pagamento, preparar e entregar o seu pedido;
• avisar você sobre o andamento da compra e atender pedidos de suporte, troca ou reembolso;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes;
• entender como o site é usado e melhorá-lo.

4. Bases legais

Tratamos seus dados para executar o contrato de compra e venda, cumprir obrigações legais, atender interesses legítimos da loja (como segurança e melhoria do site) e, quando necessário, com o seu consentimento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária com:

• a plataforma que hospeda a loja e opera o checkout (Wix);
• a Meta (Facebook e Instagram), por meio do Pixel da Meta, para medir os resultados e melhorar os nossos anúncios (veja a seção 7);
• provedores de pagamento e prevenção a fraudes;
• transportadoras e parceiros de logística responsáveis pela entrega;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, como as fiscais e as de defesa do consumidor. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos as informações.

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias parecidas para manter o carrinho e o checkout funcionando, garantir a segurança e entender o uso do site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes da loja podem deixar de funcionar.

O site usa o Pixel da Meta, que grava cookies no seu navegador para registrar visitas e ações no site, como ver um produto ou iniciar uma compra. Essas informações são enviadas à Meta e nos ajudam a medir e a melhorar os anúncios que fazemos no Facebook e no Instagram. Você pode limitar esse uso nas configurações de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram, ou bloqueando cookies no navegador.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para nov1vexloja@gmail.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS) e trabalhamos com plataformas e provedores que adotam medidas técnicas para proteger os dados. Nenhum sistema é 100% imune, mas cuidamos para reduzir riscos.

10. Crianças e adolescentes

A loja é voltada a pais, mães e responsáveis, que são quem faz as compras. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que isso aconteceu, escreva para a gente e vamos apagar.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre no topo da página.